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開發．營業．後勤的小集團流程改善活動：透過全員參與推動經營革新網路熱賣

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　　越不容易看見流程、越難改善
　　20位日本改善大師現身指導
　　第一本談「管理部門、間接(/非製造)部門流程改善」的專書

　　一個人的能力有限，要成功的話就必須有多數人的協助，但是人數過多的話，也會有很難互相合作的狀況。在經營全球化的急速進展中，開發和營業等非製造部門扮演越來越重要的角色。如何在這樣的部門中推動「小集團流程改善活動」，正是許多企業的煩惱！

　　本書所談的「小集團流程改善活動」，是由具有共同目的，且有不同的知識、技能、想法的兩人以上組成小組，透過不斷重覆流程改善活動，產生有效果與效率地達成目標的活動。

　　推動「小集團流程改善活動」最重要的目標就是讓員工認識自己的任務，學會所需技能，並創造使能力容易發揮的情境。舉凡許多知名企業，例如夏普、豐田汽車、日產汽車，都曾經在組織內推動「小集團流程改善」，並且成效卓越。

　　由20位日本改善大師執筆、日本品質管理學會編纂，協助你精準導入「小集團流程改善」，建構有活力的企業組織。

本書特色

　　1. 直接點出十三個你我在推動小集團流程改善一定會遭遇到的障礙
　　2. 針對上述障礙，提出九大解決原則
　　3. 知名企業推動小集團流程改善心得成效大公開

【執筆者】

　　Activa研究所∕藤川 篤信
　　Komatsu Utility 公司∕山田 佳明
　　Konica Minolta Business Expert 公司∕須加尾 政一
　　Management Qualtx∕杉浦 忠
　　Management T&K∕中野 至
　　三電公司∕深澤 行雄
　　中央大學∕中條 武志
　　元三電公司∕岩崎 正俊
　　日本科學技術聯盟∕羽田 源太郎、尾□ 正則
　　日產汽車公司∕玉浦 賢二
　　玉川大學∕大藤 正
　　住友建設製造公司∕青野 洋已
　　前田建設工業公司∕村川 賢司
　　柯尼卡美能達公司∕中野 寧
　　夏普公司∕高木 美作惠
　　富士通公司∕涌田 亮一
　　職場活性化中心∕寺澤 壯一郎
　　豐田汽車公司∕青木 寬、前田 義人
　　（依公司名筆劃順序排列，執筆篇章請參閱書內前言）

譯者簡介

儲祥瑞

　　台灣大學日本語文學系、英國里茲大學日本研究碩士畢業，現任職中衛發展中心。

謝宜玲

　　東吳大學日本語文學系畢業，現任職中衛發展中心。

葉琇芳

　　日本常磐短期大學職業發展學系畢業，國立成功大學EMBA攻讀中，現任職中衛發展中心。